SIM 8.
wypowiedź lub nastawienie pracownika
Po co wprowadzać te nowe zasady? Do tej pory pracowaliśmy bez tego i wszystko działało.
SIM-faza 1.
przed rozmową z pracownikiem
Analiza emocji i myśli pracownika
- Jest niezadowolony, bo zmiany wydają mu się niepotrzebne lub mogą komplikować pracę
- Odczuwa zwiększony stres w związku z nową i przejściowo niestabilną sytuacją
- Czuje się niepewnie, ponieważ nie wie, czy poradzi sobie z nowymi wymaganiami
- Obawia się przeciążenia dodatkowymi obowiązkami
- Czuje się zignorowany, gdyż jego doświadczenie i opinia nie zostały wzięte pod uwagę przy wprowadzaniu zmian
Zdefiniowanie sytuacji
Pracownik przejawia opór wobec zmian. Głównym celem przełożonego jest zminimalizowanie oporu poprzez ukazanie pozytywnych aspektów zmiany oraz zapewnienie wsparcia, tak aby ułatwić adaptację do nowych warunków i jednocześnie zainspirować do rozwoju.
SIM-faza 2.
rozmowa z pracownikiem (przykład/inspiracja)
(przykład/inspiracja)
Wstęp-Perspektywa Szefa
Zmiany z myślą o efektywności
Masz rację, przez dłuższy czas pracowaliśmy w określony sposób i faktycznie wszystko całkiem poprawnie działało. Ale planujemy się rozwijać. Włożyliśmy sporo zaangażowania w przygotowanie zmian. Ich celem jest przede wszystkim sprawniejsze zarządzanie zadaniami.
Otwartość na wątpliwości
Informowaliśmy już o tym wcześniej i rozmawialiśmy na spotkaniach zespołu. Ale skoro masz wątpliwości, to dla mnie sygnał, że warto raz jeszcze to na spokojnie przegadać. Zależy mi na tym, aby poznać twój punkt widzenia.
Wywiad-Perspektywa Pracownika
Obawy dotyczące wdrożenia
Powiedz mi, gdzie tu widzisz ewentualne problemy? Co według ciebie może się nie sprawdzić? Czy nam to coś skomplikuje? Czy utrudni wykonywanie zadań? Czy obawiasz się, że będziesz mieć w związku z tym dużo dodatkowej pracy? Albo że będzie więcej zamieszania niż realnych korzyści. A może masz tu jeszcze jakieś niejasności? Lub jakieś pytania.
Potencjalne korzyści
A z drugiej strony - jak myślisz, co dobrego może nam to dać? Co ułatwi? Jak może nam pomóc w pracy? Co możemy dzięki temu zyskać?
Odczucia Twoje i Moje
Mieszane uczucia przy zmianie
Dobrze to rozumiem, że jak coś się zmienia, to można mieć mieszane uczucia. I że czasem ciężko takie rzeczy od razu zaakceptować. To zupełnie normalne, sam tego nieraz doświadczałem. Przychodzą do głowy różne myśli. Że nie wiadomo właściwie, jak to teraz będzie. Czego będą wymagać? Jak ja się w tym odnajdę? Jak sobie poradzę? Czy w ogóle się do tego przekonam?
Gotowość do dalszych wyjaśnień
Dlatego chciałbym parę słów jeszcze na ten temat dopowiedzieć. Abyś wiedział, jak to wszystko ma wyglądać w praktyce. A jeśli potem coś się pojawi po drodze - zawsze możesz przyjść i dopytać.
Oczekiwania plus Plan Działania
Szkolenia jako pierwszy krok
Więc słuchaj, mogę cię zapewnić, że nic nie będzie nam tu wrzucane bez przygotowania. Zaczniemy od szkoleń - tak żeby najpierw spokojnie przejść przez procedury.
Etapowe wdrażanie zmian
Zmiany będą wprowadzane etapami, krok po kroku - żeby każdy miał czas się oswoić i znaleźć swój rytm. Będzie to wymagało trochę dodatkowego zaangażowania, to prawda, ale zrobimy to wspólnie i z głową. Wiadomo, wszyscy mamy swoje przyzwyczajenia. Na szczęście wiele nowości mocno nawiązuje do tego, z czym się stykaliśmy do tej pory. A jeśli nawet coś będzie wymagało korekty, zbierzemy od pracowników uwagi i na koniec sensownie dopasujemy całość do naszych realiów.
Jasne przypisanie odpowiedzialności
Jeszcze jedno: czasami przy zmianach robią się problemy, bo nie wiadomo, kto za co odpowiada albo do kogo się zgłosić, gdy coś nie działa. Więc dokładnie sobie określimy, kto jaką będzie miał tutaj rolę - tak aby każdy wiedział, kogo się można o co zapytać i gdzie szukać wsparcia.
Adaptacja w okresie przejściowym
Oczywiście rozumiem, że początkowo może to być pewnym wyzwaniem. Bo trzeba będzie do tego wszystkiego się dostosować. Ze swej strony postaram się zadbać, aby obciążenie pracą w tym trudniejszym czasie było zawsze adekwatne do naszych możliwości.
Pomysły pracownika
Jak teraz to widzisz? Czy miałbyś może jakieś dodatkowe pomysły, jak dałoby się łatwiej przez to przejść? Bo ty wiesz najlepiej, jak to wygląda od środka. Masz duże doświadczenie, potrafisz myśleć praktycznie - i dlatego liczę też na twoje podpowiedzi.
Konsekwencje
Nowe zasady bez wyjątków
Po zakończeniu okresu przejściowego wszyscy, niezależnie od stanowiska, będziemy musieli funkcjonować już według nowych zasad. Tu nie będzie wyjątków, ponieważ cała organizacja się przestawi. W dotychczasowy sposób już po prostu nie będzie się dało pracować. Dlatego trzeba potraktować to serio - nie jako dodatkowy obowiązek, ale jako coś, co nam pozwoli lepiej się zorganizować
Miejsce na krytyczne głosy
I taka sprawa: chciałbym, żebyśmy o trudnościach mówili sobie zawsze otwarcie. Jeśli coś w trakcie wdrożenia będzie niejasne albo wyda ci się na przykład oderwane od rzeczywistości - daj od razu znać. Takie sygnały są potrzebne, żebyśmy razem szukali rozwiązań.
Zakończenie-Wygrany vs Wygrany
Wspólna analiza i konkretne wnioski
Dzięki za tę rozmowę. Myślę, że obaj zyskaliśmy dziś szersze spojrzenie na sprawę. Twoje uwagi są dla mnie ważne - część z nich, jak sądzę, możemy od razu uwzględnić, a część warto będzie przekazać dalej.
Dobre efekty dla wszystkich
Zależy mi, żeby to dobrze działało - i dla zespołu, i dla ciebie. Zobaczysz, pogadamy później, myślę, że za cztery tygodnie - ja jestem pewien, że ta zmiana ułatwi nam wszystkim codzienną pracę.