SIM 9.
wypowiedź lub nastawienie pracownika
Czasem to ja w zastępstwie szefa mówię ludziom, co mają robić.
SIM-faza 1.
przed rozmową z pracownikiem
Analiza emocji i myśli pracownika
- Czuje się ważny, bo przejmuje inicjatywę i stara się wpływać na pracę innych osób
- Czuje się kompetentny, ponieważ uważa, że lepiej niż inni wie, co trzeba zrobić
- Ma silną potrzebę rywalizacji, chce pokazać, że jest lepszy od swoich kolegów i koleżanek
- Czuje się niedoceniony, gdyż wbrew swoim ambicjom nie ma oficjalnych uprawnień do podejmowania decyzji
- Czuje frustrację, gdy inni nie wykonują jego poleceń oraz złość, gdy podważają jego autorytet
Zdefiniowanie sytuacji
Pracownik wydaje polecenia swoim kolegom i koleżankom, mimo że formalnie nie ma takich uprawnień. Celem przełożonego jest zrozumienie motywacji pracownika, ukazanie psychologicznych i organizacyjnych konsekwencji wynikających ze spontanicznego przyjęcia roli lidera oraz podkreślenie znaczenia współpracy w zespole.
SIM-faza 2.
rozmowa z pracownikiem (przykład/inspiracja)
(przykład/inspiracja)
Wstęp-Perspektywa Szefa
Docenienie proaktywności
Słyszałem, że w ostatnim czasie przejmowałeś inicjatywę i przekazywałeś kolegom z działu zadania do wykonania - wtedy, gdy mnie akurat nie było. Doceniam to, że jesteś aktywny i potrafisz zorganizować pracę.
Jasny podział kompetencji
Zależy mi jednak również na tym, żebyśmy mieli jasność, w jaki sposób podejmujemy decyzje, zwłaszcza jeśli chodzi o podział zadań.
Wywiad-Perspektywa Pracownika
Powody przejęcia sterów
Powiedz mi, skąd się wzięła potrzeba włączenia kolegów do tych spraw? Czy coś trzeba było pilnie dopiąć? Czy ktoś popełnił jakiś błąd i chciałeś zareagować? Czy może stwierdziłeś, że pewne rzeczy po prostu lepiej poukładasz?
Reakcje ze strony zespołu
Jak zareagowali koledzy, gdy im powiedziałeś, co trzeba zrobić? Byli chętni do współpracy? Czy przeciwnie - coś im nie pasowało. Mieli jakieś pytania albo wątpliwości? Była między wami jakaś dyskusja? I jak to się dalej potoczyło? Czy w końcu wykonali to, o co ich poprosiłeś?
Odczucia Twoje i Moje
Uznanie dla inwencji
Cieszę się, że lubisz działać i że masz wizję, jak nasz dział powinien wyglądać. Masz przy tym spore doświadczenie i faktycznie, zauważyłem, że dobrze podpowiadasz, co i jak należy zrobić.
Kiedy inicjatywa budzi opór
Z drugiej strony takie angażowanie ludzi z zespołu to nie jest prosta sprawa. No bo zobacz, jak ty byś się czuł, gdyby twój kolega - który nie jest twoim przełożonym - zaczął ci nagle wyznaczać zadania do wykonania? Wiesz, ludzie różnie reagują na takie sytuacje. Nawet jeśli nikt nie powie tego głośno, to może się pojawić wrażenie, że ktoś próbuje stawiać się ponad innymi.
Dezorientacja i napięcia
Miałem sygnały, że twoi koledzy nie bardzo wtedy wiedzieli, jak to rozumieć: czy to znaczy, że to teraz ty podejmujesz niektóre decyzje? Czy jak tego nie zrobią, to będzie źle? Czy kierownictwo w ogóle o tym wie? I czy na to pozwala? Jeszcze inna sprawa jest taka, że każdy ma się tutaj za fachowca, co zresztą w przypadku większości osób się zgadza - i to się może nie podobać, jak ktoś inny uważa, że coś wie lepiej.
Konsekwencje
Negatywne skutki interpersonalne
Jak widzisz, organizowanie pracy kolegów czy koleżanek - nawet przy jak najlepszych intencjach - może prowadzić do nieporozumień i niepotrzebnych napięć. Dla mnie osobiście również jest to niekomfortowe, kiedy się dowiaduję o takich sytuacjach dopiero po fakcie.
Ryzyko chaosu
Poza tym, gdy bez uzgodnienia coś uruchamiamy, to łatwo o chaos. Może się okazać, że pewne działania się dublują, rozmijają lub wręcz wchodzą sobie w drogę. Dlatego chcę ten temat z tobą na spokojnie uporządkować.
Oczekiwania plus Plan Działania
Wpływ bez przekraczania roli
Najprościej będzie, jak zawsze dasz mi znać, gdy chcesz coś zaproponować. Jak masz jakiś pomysł na wspólne przedsięwzięcie albo widzisz, że ktoś powinien gdzieś szybko zainterweniować, to bardzo chętnie to z tobą przegadam. I wtedy podejmę decyzję, co robić. Dla mnie to będzie realna pomoc. A ty będziesz mieć wpływ na to, co się dzieje. Każdy z nas będzie przy tym działać w ramach swoich uprawnień i kompetencji. Możemy się tak umówić? Co o tym wszystkim teraz sądzisz?
Partnerska współpraca
Chcę też powiedzieć jeszcze jedną rzecz, która jest dla mnie dość ważna: że pracujemy w zespole. A zespół działa dobrze wówczas, gdy podchodzimy do siebie bardziej po partnersku. Czyli jeśli coś ciekawego przyjdzie nam do głowy, to nie, że od razu rozdzielamy zadania, tylko raczej się ze sobą konsultujemy. Takie podejście przełoży się zresztą również wprost na twoje osobiste korzyści, bo wtedy możesz na każdego autentycznie liczyć.
Zakończenie-Wygrany vs Wygrany
Umocowanie oddolnych inicjatyw
Podsumujmy to. Jestem przekonany, że twoje inicjatywy mogą mieć dużą wartość. Trzeba to tylko umocować w tym, jak działa organizacja i jak funkcjonuje zespół.
Opcje przyszłościowe
I wiesz co? Biorąc pod uwagę to, jak szeroko patrzysz na wiele spraw, moglibyśmy też pomyśleć na przykład o pewnej modyfikacji twoich obowiązków, tak żeby ci dać trochę większe pole manewru. Zastanowię się nad tym i porozmawiamy na ten temat już przy innej okazji.